Garantir a entrega eficiente e segura dos seus produtos é nossa prioridade. Confira abaixo nossos procedimentos:
1. Prazos de Envio
Os pedidos serão processados e postados em até 1 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com a região e a transportadora escolhida no checkout. Estimativas serão fornecidas no ato da compra.
2. Rastreamento
Todos os pedidos contam com código de rastreamento, que será enviado por e-mail ou WhatsApp após a postagem.
Utilize esse código para acompanhar a entrega em tempo real.
3. Endereço Incorreto
É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto.
Caso o pedido seja devolvido devido a informações incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
4. Atrasos e Problemas na Entrega
A ÓTICA OCULAR não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos da transportadora.
Em caso de problemas na entrega, o cliente deve entrar em contato conosco para que possamos auxiliar na resolução.
